קידום אתרים ושיווק אינטרנטי-במה הם נבדלים מהפרסום הרגיל ומדוע אי אפשר בלעדיהם?

מהו שיווק באינטרנט ומדוע אי אפשר בלעדיו?
אתר אינטרנט הוא עסק לכל דבר, וכך אתם חייבים להתייחס אליו, ועל מנת שתוכלו להרויח ממנו כסף אתם צריכים שלושה דברים עיקריים: מוצר, מקום שאליו יבואו הלקוחות לרכוש את המוצר, ואת הלקוחות כמובן.

המוצר יכול להיות כל דבר, זה יכול להיות מוצר פיסי כמו ספר מודפס, מקרר, יאכטה. זה יכול להיות מוצר דיגיטלי כמו תוכנה, קורס אינטרנטי, ספר אלקטרוני כקובץ(eBook). או זה יכול להיות שירות, ידע או תדמית. כן גם תדמית היא מוצר וגם אותה יש צורך למכור ללקוח.
המקום שאליו יגיעו הלקוחות על מנת לקנות את המוצרים הוא הדפים באתר האינטרנט שלנו, כל דף ותפקידו: הוא יכול להיות חנות שמוכרת מוצרים שלנו או של אחרים, הוא יכול להיות מקום שבו הלקוחות ישאירו פרטים על מנת שנתאם איתם פגישה, הוא יכול להיות מקום שבו אנשים ירשמו לרשימת תפוצה או לקבוצת רוכשים, הוא יכול להיות מקום המכיל אינפורמציה תדמיתית. הדבר המשותף לכל הדפים הללו הוא שבסופו של תהליך אנחנו רוצים שהגולש יבצע פעולה לפי מה שאנחנו הגדרנו מראש. זו יכולה להיות קנייה ממש, השארת פרטים, בקשה להצעת מחיר, בקשה לפגישה וכיוצא באלה דברים. דפים אלה נקראים "דפי נחיתה".
הלקוחות שבשלב זה הם עדיין לקוחות פוטנציאליים הם מה שאנחנו רואים כתנועה באתר. חשוב מאוד שכך תתייחסו אליהם, לומר "לאתר שלי יש תנועה של כך וכך גולשים ליום" הוא למעשה כמו לומר "יש לי כך וכך לקוחות פוטנציאליים שמבקרים אצלי בעסק", זהו לא נתון שבעזרתו אני נהיה חשוב יותר בעיני משפחתי או חבריי, זהו איננו מספר שאני מדפיס על החולצה שלי ומסתובב בחזה נפוח ברחבי העיר. זהו הנתון החשוב ביותר מבחינתי ואני צריך להמיר אותו לכסף!
על ההבדל בין שיווק רגיל(אוף ליין) ושיווק אינטרנטי(און ליין)
השיווק הרגיל כפי שאנו מכירים בעולמנו הרגיל הוא שיווק נדחף, זהו שיווק אגרסיבי והתגובה אליו תהיה כאל הפרעה. למשל כאשר אנחנו צופים בטלויזיה ואז לפתע נפסק השידור(ברגע הכי מותח בדרך כלל), ואנו מקבלים פרסומות. נושאי הפרסומות אינם רלוונטיים מבחינתנו ולא ביקשנו לראותן. ברוב המקרים הם גם אינן מתאימות לנו לחלוטין כמו פרסומת למכסחת דשא לדייר בבית רב קומות, או רכב יוקרתי לאדם שאין ידו משגת לקנות קורקינט מיד שניה. מקורות התנועה המסורתיים של שיטת שיווק זו הם:

והתגובות השליליות לא מאחרות לבוא:

 

רדיו וטלויזיה

• בעולם הרגיל: החלפת ערוצים ברדיו ובטלויזיה. 
• באינטרנט: מעבר לתחנות רדיו וטלויזיה אינטרנטיות.  

עיתונות

• בעולם הרגיל: החלפת עיתון.
• באינטרנט: מעבר לאתרי חדשות ורישום ל-RSS על מנת להיות מעודכן.

טלמרקטינג

• בעולם הרגיל: טריקת הטלפון בפני המתקשר הנודניק.
• באינטרנט: תביעה על פי חוק הספאם.

דיוור ישיר ואלקטרוני

• בעולם הרגיל: זורק את הכל לפח האשפה או לפח האלקטרוני.
• באינטרנט: ממחזר את הנייר ומעביר לספאם את הדואר.

לעומתו השיווק האינטרנטי הוא שיווק נמשך, זהו שיווק הממוגנט על ידי הגולש עצמו, והוא מגיע אליו בדיוק ברגע שהוא ביקש אותו, בדיוק ברגע שהוא מוכן לבצע קניה, הוא רלוונטי והוא מזמין. הוא קורה כאשר גולש מחפש מידע בצמתים באינטרנט שהם בלוגים או אתרי מידע אחרים, כאשר הוא מקיש שאילתא במנועי החיפוש, או בהתאם לפרופיל האישי שלו או לביטוי החיפוש שלו ברשתות החברתיות, מי מכם שמשתמש בתוכנת הדואר של גוגל Gmail יבחין בודאי כי גוגל מזהה את תוכן הדואר האלקטרוני ומצרף אליו פרסומות רלוונטיות לנושא הדיוור. מקורות התנועה של השיווק האינטרנטי הם:

התגובה לשיווק האינטרנטי שונה מיסודה היא חיובית, מתאימה ולכן יוצרת את התנועה של הלקוחות הפוטנציאליים אל האתרים המפרסמים.

מה צריך לעשות על מנת להביא לקוחות לעסק?
עסק אינטרנטי זהה לחלוטין לעסק בעולם האמיתי, בעסק רגיל אנו משלמים עבור המקום בו נמצא העסק, אנו משלמים על שירותי תחזוקה בתוך ומחוץ לעסק, אנו משלמים על פרסום במדיה, מס על שילוט, תשלום לפרסום חוצות. אף אחד לא עומד היום בקרן הרחובות ומכריז על העסק שלו ומבקש מן העוברים והשבים להכנס אליו, כך גם בעולם האינטרנט. בתוך האינטרנט יש "רעש" גדול, כל אחד רוצה שהעסק שלו יבלוט יותר. "אם אינך שם אינך קיים" אומרת האימרה המפורסמת, ואם לא אתה תימצא על ידי הלקוח הפוטנציאלי, הוא בודאי ימצא את המתחרה שלך באותו התחום, והמתחרים כן משקיעים בשיווק אינטרנטי.
הגישה של הקמת אתר ולאחר מכן המתנה ללקוחות, איננה יכולה לייצר לקוחות אלא אם הנושא של העסק הוא כה מיוחד שאין לו מתחרים(נישה), ואז שיווק ויראלי(מפה לאוזן) יעשה את העבודה. ברוב המוחלט של המיקרים יש לעסק מתחרים ולכן יש הכרח להשקיע בשיווק אינטרנטי על מנת להביא לקוחות אל העסק.
ראו את האיור למעלה המפרט את מקורות התנועה ובכך את אסטרטגיית השיווק האינטרנטי. צריך לחפש את הצמתים בהם נמצא קהל היעד שלנו, אלו יכולים להיות בלוגים, פורומים, אתרי וידאו, אתרים מקצועיים ועוד. במקומות האלו אנחנו יכולים להציג באנרים(שילוט) או מודעות או להפעיל תוכניות שותפים. יש גם את המודעות ברשתות החברתיות, ובמנועי החיפוש. כל אלה הם כבישי אגרה שאנו רוצים לשלם בהם עבור תנועת הלקוחות הפוטנציאליים המשתמשים בדרכים אלה אלינו.
ישנם גם כבישים שהתנועה בהם היא חינמית אך דורשת השקעה שיווקית אינטרנטית מקצועית. אלו הם מנועי החיפוש למיניהם(אנחנו מדברים ומתייחסים לגוגל היות והוא מקור התנועה לכ-80% מהתנועה בעולם ולכ-90% מן התנועה בישראל), הרשתות החברתיות(בעיקר פייסבוק עם דפי האוהדים), ופעילות בבלוגים פורומים ואחרים.
אופטימיזציה של האתר שתגרום להתקדמות בתוצאות החיפוש, אופטימיזציה של קמפיינים ממומנים על ידי מחקר מילות מפתח, בדיקת שאילתות חיפוש והתאמתן או שלילתן, אופטימיזציה של עמודי נחיתה לקמפיינים יוזילו את הוצאותינו ויביאו הרבה לקוחות לאתר, בניית עמודי אוהדים, הצטרפות לשיחה המתרחשת ברחבי הרשתות החברתיות, קמפיינים ממוקדים ברשתות החברתיות. כל הדברים הללו דורשים עבודה מקצועית והיכרות עם המערכות על מנת להביא תנועת לקוחות בצורה מהירה. כמובן שניתן לעשות הרבה לבד השאלה שצריכה לעמוד מול עיניכם היא: האם אני יעיל כמו המתחרים שלי? והאם הייתי נוהג באותה צורה גם בעסק בעולם האמיתי? התשובה לדעתי לשתי השאלות שלילית.
לסיכום
כמו שאנו מתייחסים, במקרה של עסק בעולם האמיתי, כמובן מאליו לעובדה שאנו משלמים עמלה לבנק, ארנונה לעירייה, ביטוח, מס שלטים, הדפסת פליירים, מודעות בעיתונות, שילוט חוצות, משכורת לאיש שיווק, משרד פרסום, משרד יחסי ציבור. כך עלינו להבין כי יש צורך גם בהשקעה בשיווק האינטרנטי. יתרה מזו, הפוטנציאל של עסק אינטרנטי הוא הרבה יותר גדול היות והוא פונה לקהל גדול בהרבה וממוקד לאין ערוך יותר.
איך אומרת הפירסומת של נייקי?
!JUST DO IT